法律信息

隐私政策

本页说明 2 Door Service 网站收集哪些信息，以及这些信息的使用方式。

草案 —— 本文件正待法律审核，上线前可能会有变更。

预约信息

当您预约维修时，我们会收集您的姓名、电话号码、可选的邮箱地址、服务地址和地点备注、预约日期和时间、设备品牌和型号，以及您对问题的描述。这些信息用于安排、执行和跟进您的维修服务。预约无需注册账户。

查看预约状态时，您需要输入预约参考编号和电话号码，只有两者都匹配时才会显示状态详情。

通过“联系我们”或“企业服务”表单发送的消息包含您的姓名、电话号码、可选的邮箱地址、公司名称及您填写的详细内容，这些信息仅用于回复您的咨询。

在维修过程中，我们的团队可能会记录您设备的 IMEI 或序列号、设备状况、所执行的工作、使用的配件以及测试结果。这些记录用于支持服务及任何保修流程。

我们的团队可能会在维修前后为您的设备拍照，这些照片将被私密保存，仅限经授权的员工访问。

您在网站助手中输入的消息将发送给人工智能服务以生成回复。对话不会被保存，关闭或刷新页面即结束会话。请勿在聊天中分享个人信息。

员工登录信息仅用于让经授权的团队成员访问内部管理区域。

公共网站不使用广告或分析类 Cookie。您的浏览器可能会存储一些小型技术数据，例如员工登录会话或您选择关闭“添加到主屏幕”提示的记录。

本网站未安装任何第三方数据分析或广告跟踪工具。

预约、咨询和服务记录的保留期限正在最终确定中，确定后将在此处说明。

隐私相关请求的联系方式将在我们的“联系我们”页面公布。